常見問題

  • 今日好康超有吸引力,一定要成為會員才能購買嗎?
  • 是的。歡迎加入17shopping跟著所有網購達人一起買,
    (1)Facebook帳號登入:直接點選頁面上方的,就可以一起團購了!

    (2)直接註冊17shopping會員:只要簡單幾個註冊步驟就能成為會員囉!快去註冊吧!GO!!

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  • 我是新手,要如何成為會員,該怎麼註冊,會不會很麻煩呀?!

  • 註冊非常簡單喔!按下頁面上方註冊鍵,留下登入時使用的帳號,設定登入密碼(記得帳號跟密碼要在6-30字元以內喔),接著留下連絡的手機號碼和 Mail(提醒大家,一個手機號碼只能註冊一次喔),如果有收到朋友的邀請代碼也請記得填上去唷~歡迎大家號召親朋好友一起加入17shopping的行列!

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  • 為什麼我的註冊不能成功?
  • 原因有很多捏!可能是您的帳號已搶先被註冊了、可能是您的密碼太長或太短、可能是您的手機號碼已經註冊過了、也有可能是您的驗證碼輸入錯誤,您可以依照我們的錯誤提示進行修正。

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  • 我已經是會員了,為什麼就是不能登入呢?
  • 有很多種可能喔!
    (1)會不會是您的帳號輸入錯誤(要注意英文字母的大小寫喔!)?或是您的密碼不小心按錯?
    (2)如果您是直接使用17shopping帳號登入,請先暫時登出您的facebook,並請清除網頁瀏覽記錄後重新試試看!
    (3)或您可以依我們的錯誤提示進行修正。

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  • 一起買 17shopping團購網洗蝦瞇?
  • 一起買17shopping團購網每天精選一款生活消費好康,以不可思議的超低折扣提供給聰明的網友一起消費,內容包羅萬象:舉凡美食餐廳、PUB、美容SPA、KTV娛樂、瑜伽健身館、舞蹈教學等等,只要湊夠最低團購人數,無敵折扣殺很大。詳情請看如何一起買

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  • 今天的團購看起來很優~如何購買捏?

  • 只需在團購截止時間之前點擊”購買”鍵,再根據網頁提示,輕鬆四步驟完成購買。如果揪團人數到達魔術數字,放鞭炮吧,再來呢?再來呢!!?? 吼吼.......就是準備超好心情,帶著親愛的阿那答一起去享受超值好康囉!向店家預約好消費的時間後,記得要先登入網站→我的帳戶→訂單狀態,點選列印優惠券或是發送簡訊唷!!

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  • 什麼是優惠券,怎麼使用?

  • 當團購成功後,為避免您的優惠券被盜用,我們並不會寄送優惠券到您的信箱,也不會寄實體的優惠券,您需主動至我的帳戶→訂單狀態,點選發送簡訊或者列印優惠券預約時僅需告知店家您的手機號碼,當您前往消費時,再告知商家簡訊中的優惠券序號或將列印出來的優惠券交給店家即可。 重要提示!!每一張優惠券的序號只能使用一次,如果你的優惠券外流,被其他人使用,那那那,表示有人發好人卡一張給你,千萬記得啊,這種好康優惠的優惠券, 一定要保管好,如果將優惠券提供給店家,視同已兌換使用,就不能再申請補發或退貨唷~!

    PS.部分團購因店家內部作業關係,只限列印優惠券,請留意商品頁面訊息!謝謝~

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  • 優惠券在使用上有什麼需要注意的事項嗎?

  • 優惠券是您購買成功,前往店家消費的重要憑證,當中的序號一經使用後即失效!所以除了要保管好您的優惠券,不要掉在捷運被張大嬸撿到之外,在您打電話到店家預約時,請勿將優惠券序號先行告知店家(消費當時出示即可),以免店家誤將您的優惠券序號刪除!記得喔! 優惠券序號跟情人一樣,需要小心呵護,時時放在心上,不隨便與人分享喔!

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  • 我購買的優惠券,限定本人使用嗎?

  • 原則上店家認券不認人,但為了避免您的優惠券遺失,或簡訊不小心外流,建議您的購買目的是要送給親朋好友,給他或她一個驚喜,那麼請使用”買來送好友”功能來購買,或由您親自列印優惠券或透過您的手機發送簡訊給您贈送的對象,讓優惠券多一個保障,減少被他人盜用的可能。

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  • 使用優惠券時,能同時享用其他優惠嗎?

  • 我們已經有最低價保證了,因此優惠券是不能與商家的其它優惠同時享用。但凡事總有例外,有時候折上折也說不定呢!這種例外我們會在團購提示裡特別說明,請您擦亮雙眼留意!

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  • 如果參加團購人數不足團購最低下限,怎麼辦?
  • 如果參加團購人數不足,則這次團購就取消了…殘念…那我的錢呢?你們會不會吃掉啊,退回系統下次再買其他的商品??我不要,我不要,我要拿回現金才開心。 是的,請您放心唷,您已支付的款項,我們將立即退還。您不會有任何損失,只是失去了一次以超低折扣價享受生活體驗的機會。請記取教訓!XD!一定要揪團! 不想要再有殘念的畫面出現嗎? 請記得收到退款後,馬上回來17shopping一起買團購網,看到你喜歡的商品,記得再次享受那種殺到底的血拼快感!

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  • 團購成交後,我還想買,還能再購買嗎?
  • 可以的。但部份團購設有數量上限或每人限購,所以柳~先買先得,賣完為止,不要錯過機會喔!衝阿~~

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  • 我來晚了~這麼多好康,以前賣過的還可以買嘛?
  • 不一定喔~但是我們會盡量爭取商家,於當日促銷之後,能再陸續釋出類似優惠,但不保證有ㄋㄟ,要看佛祖是否有顯靈,如果有!!是商家佛心來的,歡迎繼續購買。 所以啊,要記得逛逛過去一起買,看看哪一些商家是佛心來的耶~

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  • 我想查詢我的訂單跟購買記錄,要怎麼查詢呢?

  • 確認登入後,您可至頁面上方深灰色區塊點選我的帳戶,查詢您的訂單狀態,提醒您所有的優惠券都有使用期限,記得要在使用期限內享受您的血拼成果喔!

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  • 17shopping 團購網有哪些付款方式?
  • 我們目前提供線上刷卡、WebATM及虛擬帳號轉帳3種付款方式,您可選擇您方便的方式付款。

    ※部分限量商品恕無法提供虛擬帳號轉帳之付款方式!

    ※抱歉,由於17shopping是限時搶購的團購方式,怕有時間差,我們目前暫時停止提供超商付款的功能,造成您的不便請見諒!

     

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  • 我要如何知道我已經付款成功了呢?繳費完成後多久可以查詢到?

  • 您可至網頁上方的「我的帳戶」的”訂單狀態”中查詢,繳費完成系統會自動更新狀態,若未付款完成會出現”尚未入帳”。

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  • 什麼是虛擬帳號?

  • 虛擬帳號是一組特別的帳號,與一般的存款帳號不同,您每一次下單都會產生一組專屬的帳號,而您必須在期限內進行轉帳,不然這個帳號就會失效喔~

    17shopping是使用玉山銀行(代碼808) 合作金庫(代碼006) 國泰世華(代碼013) 的虛擬帳號,您可使用任何一家銀行的提款卡進行轉帳,非玉山銀行、合作金庫、國泰世華的帳戶,會有轉帳手續費用!

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  • 我錯過了虛擬帳號轉帳繳款的時間,期限已過了該怎麼辦?
  • 由於17shopping是限時搶購的團購方式,怕有時間差,虛擬帳號的訂單有繳費期限,若超過時限就會失效,表示您已經錯過這一次團購優惠了,提醒您一定要在繳費期限內去繳納喔!

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  • 發票是由店家開立還是17shopping開立?

  • 在您完成消費後,17shopping將會開立發票給您。根據財政部令 台財稅字第0952400194號之「電子發票實施作業要點」,於 17shopping消費後開立之二聯式統一發票將以託管方式, 不主動寄送,若需發票正本,請至「我的帳戶」索取正本發票,17shopping亦會將發票號碼上傳至政府平台及「我的帳戶」中,供會員查閱。
    三聯式發票(有打統編、抬頭者)或申請正本發票,將依訂購時所提供的發票寄送地址來寄送。

     

    ※更詳盡的說明,您可參考「發票託管流程」!

     

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  • 電子發票不會主動寄給我?那如果我中獎怎麼辦?

  • 依財政部令電子發票副本僅供參考,不可直接兌獎。您可隨時至「我的帳戶」,查閱電子發票。

     

    若發票中獎,17shopping於開獎後,寄E-mail至您留下的電子郵件地址,並於10個工作天內將中獎發票正本郵寄給您。

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  • 發票可否指定開立日期、更改品名或金額?
  • 很抱歉!發票上商品名稱將依訂購的品名和金額開立,請恕無法指定開立日期、更改品名或金額,謝謝您!

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  • 在什麼情況下我可以申請退貨呢?
  • (a)團購結束時沒有到達團購人數時,我們會主動為您辦理退貨。

    (b)團購成功後,商家因意外原因臨時出現停業或搬家的情況,(我們會挑選經營狀況良好的商家作為特約商家,一般不會出現這個情況),我們會主動通知您,並辦理退貨。

    (c)如果您有個別的退貨需求,您也可於告知退貨原因後提出退貨申請!

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  • 我想退貨,要怎麼退呢?

  • 本網站購買條款於2012.09.17修訂,並於產品網頁有做明確說明

    如果您是2012.09.17以後購買本網站團購商品~退貨方式如下

    相關規範適用於該日期起購買之非宅配到店服務之商品

    1.本團購符合七天鑑賞期規定!對所收購買商品不願買受時,得於購買商品後七日內   (包含例假日在內),辦理退貨!無須說明理由及負擔任何費用或價款。 

    2.本團購於優惠期間內,提供團購頁面上記載之商品或服務。

    3.如超出優惠期間後,可以本團購票面記載金額於本團購供應商換購其他商品或扣抵服務費用;   如有超出,並得以現金補差額後使用。 

    4.如超出購買日一年後且未使用時,可申請退款,惟將扣除本團購金額10%為相關手續費用。

    5.使用規則依團購頁面上載明之規定為準。 

    6.本團購售出時同時開立電子統一發票,優惠券僅作為證明之用。 

    7.消費爭議處理申訴或者辦理退貨事宜請發email至客服信箱,於上班時間,將有專人為您服務!

     

    如果您是2012.09.17以前購買本網站團購商品~退貨方式如下

    請您登入後點選 我的帳戶>>>選擇這項產品右方>>>訂單詳情>>>申請退貨,您將有兩種選擇!

    a.轉為購物金,手續比較簡便~線上就可以完成申請!往下隨時可以在本站您的帳戶消費!

    (您申請後3個工作天內完成)

    b.過程中您也可以直接要求退款

      線上申請退款後,需請您郵寄折讓單!(收到您的折讓單後7-8個工作天內完成)

    *過程中有提示扣除手續費說明~請您詳閱!

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  • 我不想將退貨轉為購物金,我要申請退款,會有手續費用嗎?

  • 我購買的是宅配商品!購買7日內想辦理退貨想轉為購物金,我要申請退款,會有手續費用嗎?

    相關手續費說明:
    依付款方式及退款數量的不同,部分的退款會有手續費用唷~
    一、信用卡付款:
    a、整筆退款:直接申請退刷,款項將退回您付款時的信用卡帳戶。
    b、部分退款(訂單內多筆商品只退部分商品):用匯款方式退回您指定的銀行帳戶,
      您需要負擔金流手續費3%(退款金額的3%)、匯費30(國泰世華銀行帳戶免匯費)
    c、使用購物金者:購物金歸回購物金帳戶內,刷卡款項用匯款方式退回您指定的銀行帳戶,
      您需要負擔金流手續費3%(退款金額的3%)、匯費30(國泰世華銀行帳戶免匯費)

    二、webATM付款:
      用匯款方式退回您指定的銀行帳戶,
      您需要負擔金流手續費10元、匯費30(國泰世華銀行帳戶免匯費)

    三、ATM付款:
      用匯款方式退回您指定的銀行帳戶,
      您需要負擔金流手續費10元、匯費30(國泰世華銀行帳戶免匯費)

    四、現金回饋:
      退款金額不包含您已使用的現金回饋,已使用之現金回饋,無法再次使用。

     

     

    我購買的是到店服務性商品(例Spa券美甲券...)購買7日內想辦理退貨想轉為購物金,我要申請退款,會有手續費用嗎?         
    相關手續費說明:
    一、信用卡付款:
    a、整筆退款:直接申請退刷,款項將退回您付款時的信用卡帳戶。
    b、部分退款(訂單內多筆商品只退部分商品):用匯款方式退回您指定的銀行帳戶,
    c、部分使用購物金者:購物金歸回購物金帳戶內,刷卡款項用匯款方式退回您指定的銀行帳戶,
    二、webATM付款:
      用匯款方式退回您指定的銀行帳戶,
    三、ATM付款:
      用匯款方式退回您指定的銀行帳戶,
    四、現金回饋:
      退款金額不包含您已使用的現金回饋,已使用之現金回饋,無法再次使用。

     

     
     
    我購買的是到店服務性商品(例Spa券美甲券...)購買年後未使用想辦理退貨想轉為購物金,我要申請退款,會有手續費用嗎?  
     
    一、信用卡付款:
    a、整筆退款:匯退至指定帳戶,並扣除退款金額10%為相關手續費用。
    b、部分退款(訂單內多筆商品只退部分商品):匯退至指定帳戶,並扣除退款金額10%為相關手續費
    用。
    c、部分使用購物金者:購物金歸回購物金帳戶內,刷卡款項改匯退至指定帳戶,並扣除退款金額10% 
    為相關手續費用。
    二、webATM付款:
      匯退至指定帳戶,並扣除退款金額10%為相關手續費用。
    三、ATM付款:
      ATM繳款部分匯退至指定帳戶,並扣除退款金額10%為相關手續費用。

    四、現金回饋:
      退款金額不包含您已使用的現金回饋,已使用之現金回饋,無法再次使用。

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  • 我想問的以上通通都妹有orz~~~要怎麼辦咧?
  • 若以上Q&A仍無法解決您的問題,請聯繫我們, 客服人員將會以最快的速度回覆您!

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